D’où est expédiée ma commande?

Toutes les livraisons sont envoyées depuis notre maison mère au Royaume-Uni, mais nous avons des agents dans le monde entier qui vous aiderons locallement.

Comment commander?

Vous pouvez soit commander en ligne, où le paiement est enregistré au moment de passer en caisse, soit commander par téléphone ou par courriel /e-mail où une facture et le paiement sont effectués à la main.

Une fois le paiement reçu, nous traiterons votre commande et nous vous informerons du délai de livraison prévu.

Offrez-vous une garantie prix?

Nous le faisons sur certains produits. Si vous avez trouvé un produit moins cher ailleurs, veilliez nous contacter et nous essayerons de faire correspondre le prix

Les maquettes de bateau arrivent-ils déjà assemblés?

Certains modèles prémontés sont livrés entièrement assemblés et sont prêts a être exposés. Certains modèles prémontés arrivent avec les mâts détachés  pour réduire les coûts d’expédition, mais peuvent être facilement assemblés en moins de15 minutes généralement. Si vous avez des doûtes veilliez nous contacter.

Comment sont construits les maquettes de bateaux?

Les modèles gamme supérieure, première et personnalisés sont fabriqués dans notre propre atelier de la même façon que les vrais navires sont construits. Nous créons la charpente de la coque, puis plaquons le modèle et construisons la superstructure, le pont et les accessoires sur le dessus.

La plupart des modèles de la gamme standard sont construits de la même manière mais ne sont pas fabriqués dans notre atelier.

Quels sont les termes et conditions?

Vous trouverez nos conditions générales ici

Quelles sont les différences entre les gammes standard, supérieure et première?

Les maquettes gamme premier et supérieur sont fabriqués dans notre propre atelier à partir d’un mélange de teck et bois de sapele. Cela nous permet de mieux contrôler la qualité et la finition du modèle.

Les modèles de gamme standard nous sont fournis par des ateliers à l’étranger (normalement en Extrême-Orient) et sont fabriqués en usine. Cela permet de réduire les coûts et le prix éventuel. Bien que la qualité soit toujours bonne, ils restent incomparable à nos propres modèles.

Quels pays livrez-vous?

Nous avons livré dans plus de 100 pays. Pour voir où nous avons livré, veilliez cliquer ici.

Comment utilisez-vous mes données personnelles?

Toutes les informations que vous fournissez lors de la création d’un compte sur notre site Web ou de paiement sont conservées sur un serveur sécurisé. Nous ne partagerons jamais aucune de vos donnés avec un tiers. Nous pouvons éventuellement vous contacter pour vous tenir au courant des actualités et des promotions seulement après avoir reçu votre autorisation, conformément  à la législation de l’EU (règlement général sur la protection des données).

Proposez-vous des maquettes personnalisés?

Suite à plusieurs demandes, nous construisons des maquettes personnalisés depuis plus de 10 ans. Nous pouvons fabriquer une maquette de pratiquement n’importe quel navire à aussi longtemps qu’on a des images et / ou des plans. Vous trouverez les modèles personnalisés que nous avons construits ici

De quoi sont fabriqués les modèles de bateaux?

Les modèles de navires de notre gamme premier, supérieure et personnalisée, sont fabriqués à partir d’un mélange de bois de teck et de sapele.

Comment sont les maquettes de bateau sont-il livrés ?

Nos modèles sont livrés par courrier (TNT / Fedex) et peuvent être suivis à partir du moment où ils sont pris en charge par notre chauffeur. Pour en savoir plus sur nos procédures de livraison, veuillez cliquer ici.

Combien de temps pour la livraison?

Le délai de livraison dépend de ce que vous avez commandé. La plupart des maquettes, des modèles prémontés de la gamme standard et des bateaux r / c peuvent être livrés dans un délai de 7 à 10 jours d’activité d’entreprise, mais possiblement plus tôt.

Nos propres maquettes prémontés sont généralement conçus sur commande et prennent donc plus de temps, mais cela vous donne la possibilité de participer au processus de conception.

Comment payer?

Nous acceptons les virements Paypal, carte de crédit et BACS. Pour en savoir plus sur nos conditions de paiement, veuillez cliquer ici.

Puis-je retourner un article si je change d’avis?

Veilliez retrouver notre politique de remboursement ici

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